CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ SẢN PHẨM

Tất cả sản phẩm do BepVietMart cung cấp đều là hàng chính hãng 100%, có tem, phiếu bảo hành hợp lệ và được hỗ trợ bảo trì trong suốt vòng đời sản phẩm. Việc bảo hành được thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất, kết hợp với sự hỗ trợ trực tiếp từ BepVietMart.

1. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được tiếp nhận bảo hành nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Được mua trực tiếp từ hệ thống cửa hàng hoặc website bepvietmart.com.
Có hóa đơn bán hàng và còn nguyên tem bảo hành chính hãng.
Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
Không bị tác động vật lý gây hư hỏng như rơi, vỡ, va đập, biến dạng.
Được sử dụng trong điều kiện môi trường bình thường và đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Không bị ảnh hưởng bởi các tác nhân bên ngoài như: thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, độ ẩm quá mức, chuột bọ xâm nhập…
Không có dấu hiệu can thiệp, tháo lắp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

2. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong những trường hợp sau:

Không mua từ hệ thống cửa hàng hoặc website bepvietmart.com.
Không có hóa đơn bán hàng hợp lệ hoặc phiếu bảo hành.
Phiếu bảo hành bị rách, mờ, tẩy xóa, chỉnh sửa nội dung hoặc thông tin không khớp với sản phẩm.
Hết thời gian bảo hành theo quy định của hãng.
Bị thay đổi kết cấu, hình dạng hoặc biến dạng do tác động bên ngoài (móp, méo, vỡ, xước xát, hoen rỉ…).
Hư hỏng do vận hành sai hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách hoặc sử dụng trong môi trường bất thường (nhiệt độ, độ ẩm quá cao/thấp, môi trường hóa chất, hơi nước, dầu mỡ…).
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sự cố điện, động vật/chuột bọ xâm nhập hoặc sơ ý trong quá trình sử dụng.
Hao mòn tự nhiên theo thời gian như: bạc màu, hoen rỉ, vàng ố, tì vết…
Người dùng tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện mà không có sự hướng dẫn của hãng hoặc BepVietMart.

3. Hình thức và địa điểm bảo hành

Tất cả sản phẩm được mua tại bepvietmart.com sẽ được bảo hành tại trung tâm bảo hành chính hãng hoặc địa chỉ được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
Thời gian bảo hành tùy theo từng sản phẩm, được quy định rõ bởi nhà sản xuất.
Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu bảo hành tại nơi sử dụng, vui lòng liên hệ với hotline được ghi trên phiếu bảo hành hoặc liên hệ trực tiếp với BepVietMart để được hướng dẫn chi tiết.